Notificações via E-mail da Plataforma Fastchannel
A Plataforma Fastchannel é capaz de disparar, via e-mail, notificações à respeito de diversos eventos que ocorrem em sua Conta Fastchannel. É importante ressaltar que tais notificações são disparadas apenas para os usuários administrativos da Plataforma Fastchannel.
IMPORTANTE! Cada usuário administrativo é responsável por realizar tanto o "opt-in" (desejo de receber) quanto o "opt-out" (desejo de não receber) das listas de notificações. Ao final deste artigo, explicamos em detalhes o procedimento que cada usuário administrativo deverá seguir para efetuar ambos. É importante deixar claro a importância destes processos, os quais servem para garantir que a Plataforma Fastchannel jamais encaminhará uma mensagem indesejada a qualquer endereço de e-mail.
Além disso, também aproveitamos este artigo para detalhar com mais clareza os eventos da Plataforma Fastchannel que são capazes de gerar notificações.
Evento 1: Novo Cliente Cadastrado
Este evento ocorrerá sempre que um novo cliente se cadastrar em sua loja virtual. Para cada ocorrência deste evento, a Plataforma Fastchannel irá disparar uma cópia da notificação abaixo para todo e qualquer usuário administrativo da sua Conta Fastchannel que tenha efetuado o respectivo "opt-in" deste evento. Tais usuários receberão uma cópia da notificação abaixo, que será disparada ao endereço de e-mail presente no perfil de cada usuário administrativo em questão.
Evento 2: Novo Pedido Criado
Este evento ocorrerá sempre que um novo pedido seja criado em sua loja virtual. Para cada ocorrência deste evento, a Plataforma Fastchannel irá disparar uma cópia da notificação abaixo para todo e qualquer usuário administrativo da sua Conta Fastchannel que tenha efetuado o respectivo "opt-in" deste evento. Tais usuários receberão uma cópia da notificação abaixo, que será disparada ao endereço de e-mail presente no perfil de cada usuário administrativo em questão.
Opt-In e Opt-Out: Como começar ou parar de receber uma determinada notificação
Para ingressar ou sair da lista de recebimento de uma determinada notificação, siga os passos a seguir:
- Utilize suas credenciais para acessar a Plataforma Fastchannel: https://commerce.fastchannel.com
- Clique em seu "Avatar de Usuário" (canto inferior esquerdo), e em seguida, clique em "Suporte" (Envie uma mensagem);
- Na janela de "Suporte", preencha os campos de Assunto e Mensagem,
de forma a deixar claro o seu interesse em receber ou não um determinado tipo de notificação. - Sugestão de preenchimento para o evento "Novo Cliente Cadastrado":
Assunto: Novo Cliente Cadastrado - Opt-In
Mensagem: Gostaria de passar a receber em meu endereço de e-mail as notificações sobre quaisquer novos clientes que se cadastrem em minha loja virtual. - Sugestão de preenchimento para o evento "Novo Pedido Criado":
Assunto: Novo Pedido Criado - Opt-Out
Mensagem: Gostaria de PARAR DE RECEBER em meu endereço de e-mail as notificações sobre quaisquer novos clientes que se cadastrem em minha loja virtual. - Após preencher o formulário de "Suporte", clique em "Enviar Mensagem".
Nossa equipe de Suporte Técnico responderá sua solicitação em até um dia útil, também através do seu endereço de e-mail.
Dicas Finais!
- Utilize sempre o termo "Opt-In" para indicar o desejo de ingressar em uma determinada lista de notificações;
- Utilize o termo "Opt-Out" para indicar o desejo de ser removido de uma determinada lista de notificações;
- Utilize o nome dos eventos (Novo Cliente Cadastrado / Novo Pedido Criado) para indicar sobre qual lista de notificações se trata a sua mensagem;
- Mantenha o endereço de e-mail presente em seu perfil de usuário administrativo sempre atualizado, pois este será o endereço que será efetivamente notificado;
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